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    Políticas de Envíos y Reparto

    Envío GRATIS

    A partir del 4 de Abril 2020 hasta nuevo aviso, otorgamos nuestro servicio de envío SIN COSTO.

    El envío gratuito aplica en áreas metropolitanas de: Tampico, Altamira, Madero, Poza Rica, San Luis Potosí y Soledad de Graciano Sánchez.

    Tiempo de entrega

    Si tu envío es en áreas metropolitanas de: Tampico, Altamira, Madero, Poza Rica, San Luis Potosí y Soledad de Graciano Sánchez, nuestro compromiso es entregar tu compra dentro de 7-10 días hábiles una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta.

    En las ciudades o ejidos donde no contamos con sucursal la entrega es de 7 a 15 días hábiles una vez reflejado el dinero.

    Martes Municipios de Veracruz: 

    Costo entre $240 - $450.

    Cerro Azul, Naranjos, Cucharas, Ozuluama, Est. Pedernales, Tampico Alto, Tepetzintla, Tantima, Chontla, Saladero, Juan Felipe, Tamalín, Potrero de Llano, Zacamixtle, Tamiahua, Horconcitos, Llano de Bustos, Citlaltepec, Ixcatepec

    Miércoles Municipios de San Luis Potosí y Veracruz: 

    Costo entre $240 - $450. Los amarillos tienen un costo entre $650 - $900.

    Ébano, Tamuín, Cd. Valles, Cacalilao, San Vicente Tancuay, Tanquian, Chijol, Álvaro Obregón, Aquismon, Antonio J. Bermudez, Calentadores, Canoas, Tancanhuitz, Axtla de Terrazas, Tampacan, Xilitla, Tampamolón

     

    Jueves Municipios de Tamaulipas:

    Costo entre $240 - $450. Los amarillos tienen un costo entre $650 - $1,200.

    Aldama, Est. Manuel, Est. Colonias, Villa González, Esteros, Est. Cuauhtémoc, Flores Magón, Agua de Castilla, Lomas del Real, Las Margaritas, López Rayón, Chocoy, Magiscatzin, Aquiles Serda, Morón, Victoria, Mante, La Pesca Soto la M., Soto la Marina, Reynosa, Barra del Tordo, Antiguo Morelos, Ciudad del Maíz, El Limón, El Naranjo, Nuevo Morelos, Ocampo, La Zamorina, Xicotencatl

     

    Sábado Municipios de San Luis Potosí y Veracruz: 

    Costo entre $240 - $450. Los amarillos tienen un costo entre $650 - $900.

    Tamos, Panuco, Tempoal, El Higo, Chicontepec, Tantoyuca, Huejutla, Platón Sánchez, Tamazunchale, Tepatlán, Orizatlán, Matlapa

     

    Si tu ciudad no está mencionada, puedes llamar al (833) 306-7920 para pedir informes sobre costo y tiempo de entrega o enviar un correo a intventasweb@foly.com.mx

    El tiempo de entrega puede variar debido a causas como fecha y hora de liberación del pago de la orden.

    El personal encargado de entregar la mercancía se comunicará un día antes de la entrega para establecer la cita.

    El personal encargado se reserva el derecho de reprogramar la cita, en caso de mal clima, sin previo aviso esto para salvaguardar tus productos.

    Te enviaremos un correo con la fecha estimada de la entrega, si el plazo se cumplió y no has recibido tu pedido, comunícate al (833) 306-7920.

     

    Por seguridad del cliente, no entregamos en domicilios diferentes al registrado en la compra. De igual manera, no trasladamos mercancía de un domicilio a otro. 

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué debo revisar cuando me entreguen mi compra?

    Debe verificar todas las superficies externas, que no contenga: grietas, partes incompletas, diferencia de color, cualquier otro posible defecto de fabricación o golpe. En caso de pedir que no se desempaque el producto, no nos hacemos responsables por posibles daños en la misma. 

     

    ¿Qué pasa si me entregan un artículo dañado?

    Si el producto recibido tiene algún defecto de fábrica, es necesario que nos envié un par de fotos y una descripción de los daños del producto al siguiente correo electrónico serviciocliente@foly.com.mx donde una persona evaluará su caso y se pondrá en contacto con usted. Si no cuenta con correo electrónico puede llamar al (833) 226-7027 “Servicio al Cliente”.

    Es muy importante que usted inspeccione su producto cuando se entrega, ya que vamos a pedir que firme un formulario de confirmación de que se ha recibido en buenas condiciones. 

     

    ¿Se realizan entregas a segunda planta?

    Nuestro personal de reparto o paquetería tiene la obligación de descargar su pedido y dejarlo en la puerta principal del domicilio.

    El personal de reparto no está autorizado a hacer instalaciones de equipos, realizar maniobras que impliquen desarmar o remover puertas o ventanas, hacer entregas por balcón ni con escaleras caracol.  Cualquier acción aquí expuesta es responsabilidad exclusiva del cliente ya que en caso de existir daños no procederá reclamo, cancelación o reembolso.

    Foly.com.mx  no se hace responsable por el maltrato, daño y/o uso de la mercancía posterior a la entrega.

     

    NOTA:

    No se realizan cambios ni cancelaciones por errores del cliente al realizar la compra (aplica para tienda online y tienda física).