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POLITICA DE REEMBOLSO

Reembolso por Cancelación  

  • Para cancelar el pedido es necesario que notifiques al Centro de Atención de Clientes de Foly Tampico que NO deseas recibir tu compra. Esta notificación deberá ser efectuada por correo electrónico intventasweb@foly.com.mx o telefónicamente al (833) 306-7920 o (833) 217-0796 el mismo día en que se realizó la compra. 

Puedes solicitar reembolso de tu pedido bajo las siguientes consideraciones: 

  • Una vez recibidos los productos y firmados de conformidad, no se aceptan cancelaciones por cambio de modelo, tamaño, color, y/o cancelaciones definitivas por causas atribuirles al cliente. 
  • Cuando el cliente tenga los productos en su poder, deberá enviar fotos de evidencia del estado físico de los productos para revisar si presenta defectos de fábrica o daño severo visible. De ser procedente, se cancelará el pedido y efectuara reembolso después de que Foly reciba la mercancía. El cliente deberá entregar los productos en alguna sucursal de Foly Muebles o solicitar que Foly se encargue de recoger los productos en el domicilio o en caso de no estar dentro de las zonas de envío, deberá enviarlo a almacén de Foly Muebles. 
  • Cuando el cliente NO haya recibido los productos que adquirió, se aprobara la cancelación del pedido y la devolución de su dinero.  
  • La devolución del dinero del cliente, se efectuará presentando el documento y recibos de pago originales, cinco días después de que Foly tenga los productos en su poder. 

Importante para recibir su reembolso: 

  • Debe conservar el empaque original sin presentar muestras de maltrato. 
  • Debe contener todos sus accesorios, manuales, póliza de garantía y factura original. 

 

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